Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Sellum a qualquer momento. Esta página explica como fazer o pedido e o que acontece depois.
1. Quem pode pedir
- usuários da plataforma Sellum, como administradores, gestores e vendedores;
- pessoas que preencheram um formulário no site ou conversaram com o assistente de dúvidas;
- pessoas que recebem mensagens automáticas da Sellum pelo WhatsApp, como códigos de verificação e notificações da conta.
2. Como pedir
Envie um e-mail para legal@sellum.com com o assunto "Exclusão de dados" e informe:
- seu nome completo;
- o e-mail e o telefone, com DDD, usados no cadastro ou no contato com a Sellum;
- a empresa pela qual você acessa a plataforma, se for o caso.
A Sellum confirma o recebimento pelo mesmo e-mail e pode pedir uma informação adicional para confirmar a sua identidade. Quando a exclusão for concluída, você recebe um aviso.
O pedido é gratuito.
3. O que é excluído
- dados de cadastro e de contato, como nome, e-mail e telefone;
- registros de mensagens enviadas a você pelo WhatsApp;
- dados enviados pelos formulários do site e pelo assistente de dúvidas.
A exclusão da conta de um usuário encerra o acesso dele à plataforma.
4. O que pode ser mantido
Alguns dados podem ser mantidos mesmo depois do pedido, apenas pelo tempo que a lei exige ou permite:
- dados fiscais e contábeis, pelo prazo da legislação tributária;
- registros necessários para cumprir obrigação legal ou exercer direitos em processos;
- dados anonimizados, que não identificam você.
Os prazos de retenção estão na Política de Privacidade.
5. Dados inseridos por clientes
Empresas clientes da Sellum cadastram na plataforma dados dos próprios compradores e contatos. Nesses casos, a empresa é a responsável pelos dados, e a Sellum os trata apenas para prestar o serviço.
Se os seus dados foram cadastrados por uma empresa cliente, faça o pedido a essa empresa. Se você escrever para a Sellum, o pedido é encaminhado a ela.
6. Contato
SELLUM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 60.364.919/0001-96, com sede na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri/SP, CEP 06454-000.
E-mail: legal@sellum.com. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.